Política de privacidad
En CRYO Technology S.L. (en adelante CRYO) nos tomamos la protección de los datos personales muy en serio. Nos preocupa tanto la seguridad como la protección de la privacidad en el tratamiento de sus datos en nuestros procesos de negocio. Por ello, en cumplimiento del deber de información del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), detallamos a nuestros Proveedores y Clientes, nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
El responsable del tratamiento de datos referentes a los distintos procesos con respecto a la gestión de nuestros usuarios, clientes o proveedores es:
CRYO Technology S.L.
CIF: B82781790.
Dirección: Calle Víctor de la Serna 17, 1º Izquierda. 28016, Madrid.
Teléfono de contacto: +34 91 417 55 73.
Correo electrónico: rgpd@cryosl.com.
Los datos personales que nuestra empresa trata sobre sus proveedores y clientes son:
- Datos de identificación.
- Datos profesionales tales como el puesto de trabajo, competencias,… etc.
- Direcciones postales y/o electrónicas.
- Información comercial.
- Datos económicos y de transacciones.
En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.
Todos los datos los hemos obtenido directamente de Usted, a partir de un correo electrónico, un formulario de contacto o la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual,… etc. O bien, han sido suministrados por su empresa, que nos ha facilitado sus datos de identificación y la información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Le recordamos, que en caso de modificación, será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados.
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas, con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicios post-venta tales como reclamaciones y/o incidencias, gestión de garantías con fabricantes, gestión de suscripciones y servicios, gestión de proveedores,… etc. Utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes actividades:
- Envío de información que se nos solicite mediante correo electrónico, formulario de contacto de nuestra página web, perfil de redes sociales o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
- Realizar la gestión y seguimiento de las solicitudes de soporte, incidencias o reclamaciones abiertas por su parte.
- Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y proveedores.
- Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, información y sugerencias, ofertas de productos y servicios de su interés.
CRYO no elabora perfiles comerciales en base de la información facilitada y por consiguiente tampoco toma decisiones automatizadas basadas en el procesamiento de información sobre usted en base a un perfil comercial o los datos de los que disponemos.
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que recopile mediante los distintos formularios de contacto y recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.
Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso conservaremos sus datos personales mientras que sea razonablemente necesario para el cumplimiento de la finalidad para el cual los datos fueron recogidos, teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o servicios, como por ejemplo, conservar datos personales de clientes hasta la expiración de los plazos de caducidad para presentar cualquier reclamación legal. Después de agotar dicho período, sus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de nuestra empresa.
En la siguiente tabla le resumimos a continuación la base de legitimación del tratamiento de sus datos en función de tipo:
| Tratamiento |
Base de legitimación |
| Gestión administrativa: Gestión de logística, almacén, pedidos del cliente, recepción de mercancías,… etc. |
Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes. |
| Gestión Contable: gestión de facturación con proveedores y clientes. |
Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes. |
| Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, penalizaciones,… etc. |
Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes, cumplimiento de obligaciones legales. |
| Servicio de atención al cliente: Gestión de las llamadas de atención al cliente. |
Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado. |
| Gestión de operaciones: Gestión de las solicitudes de información y soporte que llegan a través de la página web, el área de clientes, redes sociales u otros medios. |
Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado. |
| Gestión de selección de personal: Gestión de currículos para la selección de personal. |
Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado. |
| Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado. |
Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales).
Usted podrá oponerse en cualquier momento a este tipo de acciones comerciales, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@cryosl.com indicando en el asunto "Baja RGPD”. La retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes.
Interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas en el pasado.
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| Operaciones en la videovigilancia por motivos de seguridad: vigilancia del edificio donde está la sede de la empresa, así como las propias instalaciones de la misma. |
Interés legítimo del empresario. |
El suministro de sus datos personales necesario para el cumplimiento del contrato del que es parte, o para la aplicación a petición suya de medidas, es obligatorio, ya que de otra manera no podríamos cumplir dicho contrato o adoptar medidas a petición suya. El suministro de otros datos personales es voluntario. Así mismo, usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales para el cumplimiento de las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
Así mismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte, CRYO no realiza ninguna cesión de datos personales a otras empresas, ni realiza transferencias internacionales de datos.
Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que recibamos un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial, para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica, o para proteger los derechos de sus clientes y el público en general.
Así mismo, le informamos que CRYO realizará comunicaciones de datos a proveedores, con el objetivo de atender a la prestación de los servicios contratados, soporte post-venta, gestión de garantías de los fabricantes, soporte y renovación de servicios y suscripciones,… etc., con quienes se formaliza un contrato que recoge las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento.
Tiene los siguientes derechos en relación al tratamiento de sus datos personales que, sin embargo, pueden estar limitados bajo la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos:
- De acuerdo con el Art. 15 RGPD, tiene el derecho a ser informado sobre los datos personales almacenados por CRYO. Esto significa que tiene el derecho de obtener confirmación por nuestra parte sobre si tratamos datos personales suyos, y, cuando sea el caso, de solicitar acceso a dichos datos personales. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso.
- Tiene el derecho de obtener una copia de sus datos personales que estén siendo tratados por CRYO. El derecho de acceso puede estar limitado bajo ciertas circunstancias.
- Tiene el derecho de corregir datos personales incorrectos de acuerdo con el Art. 16 RGPD. Esto significa que tiene derecho a que rectifiquemos datos personales imprecisos en relación con usted. Dependiendo de las finalidades del tratamiento, puede tener el derecho de que se completen datos personales suyos que sean incompletos, incluyéndolos a través del suministro de una declaración suplementaria.
- Tiene el derecho de que se supriman sus datos personales de acuerdo con el Art. 17 RGPD. Esto significa que, bajo ciertas circunstancias, puede tener derecho a que se supriman sus datos, ante lo cual CRYO será el encargado de la destrucción de los mismos.
- De acuerdo con el Art. 18 RGPD, tiene el derecho de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que, en este caso, los datos correspondientes serán marcados, y únicamente se procesarán para ciertas finalidades como por ejemplo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
- De acuerdo con el Art. 20 RGPD, bajo ciertas circunstancias, puede tener el derecho de recibir los datos personales sobre usted que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y leíble automáticamente, y puede tener derecho a transmitir dichos datos a cualquier otra entidad sin interferencia alguna por nuestra parte.
- Si ha dado su consentimiento a CRYO para el tratamiento de datos, tiene el derecho de revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Dicha revocación no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la revocación del consentimiento. Puede cambiar su configuración con respecto al consentimiento
- En relación con el tratamiento de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, así como en los demás casos previstos en el Art. 21 RGPD, tiene el derecho de oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. En este caso, no trataremos con tal finalidad sus datos personales salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
- También tiene el derecho de presentar una queja frente a la autoridad de control competente, en especial, aquella del Estado miembro de la UE de su residencia habitual o de la supuesta infracción del RGPD.
Para ejercitar los derechos mencionados en el punto anterior, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento:
CRYO Technology S.L.
Dirección: Calle Víctor de la Serna 17, 1º Izquierda. 28016, Madrid.
Teléfono de contacto: +34 91 417 55 73.
Correo electrónico: rgpd@cryosl.com
Agencia Española de Protección de Datos.
Dirección: Calle Jorge Juan 6. 28001. Madrid.
Teléfono: 91 266 35 17.
Página web: http://www.aepd.es
De conformidad con el vigente Reglamento UE 2016/679, le informamos que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en el formulario de recogida de datos de nuestro sitio web por parte de la empresa, o al ejecutar un pedido o contratación de un producto o servicio. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR” el usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de nuestra empresa.
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, nuestra empresa se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
Se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.
Esta Declaración de Privacidad puede necesitar actualizaciones, modificaciones y correcciones cada cierto tiempo debido a la aplicación de nuevas tecnologías o la introducción de nuevos servicios. Nos reservamos el derecho a cambiar o complementar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
